شروط وأحكام المُستخدم

مرحباً بكم في أكاديمية مدراجنا:

إن هذه الأحكام والشروط تحكم كافة خدمات موقع “أكاديمية مدراجنا”.
إن استخدامك للخدمات التي توفرها المنصة يشكل موافقة منك على هذه الشروط والأحكام. خدماتنا موجهة للطلاب وأولياء الأمور، وعلى القاصرين (دون السن القانونية) استخدام المنصة تحت إشراف والديهم.

1. لمحة عن المنصة

“أكاديمية مدراجنا” هي منصة تعليمية إلكترونية تهدف إلى تقديم دروس خصوصية ومراجعات مركزة لطلاب المملكة العربية السعودية في مواد (العلوم، الرياضيات، الفيزياء، القدرات، التحصيلي) عبر البث المباشر (Google Meet).

2. المصطلحات

• “المنصة“: تعني موقع “أكاديمية مدراجنا” وجميع الخدمات المرتبطة به.

• “الطالب/ولي الأمر“: هو المستخدم الذي يقوم بشراء الباقات التعليمية.

• “المعلم“: هو مقدم الخدمة التعليمية المعتمد من قبل إدارة المنصة لتقديم الشرح والدروس.

3. أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر بأنك تستخدم المنصة لأغراض تعليمية مشروعة، وأنك ستقدم معلومات صحيحة (الاسم، الصف الدراسي، رقم التواصل) عند التسجيل أو الشراء.

4. آلية الدفع والأسعار

• بوابة الدفع: يتم الدفع عبر بوابة Gumroad الآمنة عالمياً.

• العملة: تظهر الأسعار في الموقع بالدولار الأمريكي ($) لضرورات تقنية، ولكن يتم خصم المبلغ من بطاقتك البنكية (مدى/Visa) بما يعادله بالريال السعودي تلقائياً.

• الرسوم: جميع الرسوم تدفع مسبقاً بالكامل قبل بدء الحصص. الأسعار نهائية وتشمل رسوم استخدام المنصة.

5. سياسة الحجز والجدولة

• الباقات الفردية (VIP) وباقة الحصتين: بعد إتمام الدفع، يحصل الطالب على رابط (Calendly) لحجز موعد الحصة الأولى فقط. يتم جدولة باقي الحصص بالتنسيق المباشر مع المعلم بعد الحصة الأولى.

• الباقات الجماعية: الدفع يعتبر حجزاً لمقعد في “قائمة الانتظار”. لا تبدأ الحصص إلا عند اكتمال العدد المطلوب (3 طلاب في نفس الصف). سيتم التواصل معكم لتحديد الموعد الثابت فور اكتمال المجموعة.

• الحصة المستعجلة: يجب التواصل فوراً عبر الواتساب بعد الدفع لتأكيد الموعد الطارئ.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد (الضمان الذهبي)

• نحن في أكاديمية مدراجنا نضع ثقة الطالب ومصلحته أولاً، ولأننا واثقون من جودة ما نقدمه، اعتمدنا السياسات التالية:

  1. ضمان الرضا الكامل (الحصة الأولى): إذا لم تنل الحصة الأولى رضا الطالب أو ولي الأمر لأي سبب كان، يحق لكم المطالبة باسترداد كامل المبلغ المدفوع بدون أي خصومات إدارية أو رسوم إضافية.  نحن هنا لنضمن حصولكم على القيمة التعليمية التي تتطلعون إليها.

  2. مرونة إيقاف الباقة واسترداد المتبقي: نمنحكم حرية كاملة في إدارة اشتراككم؛ حيث يسمح لولي الأمر بإيقاف الباقة في أي وقت، والحصول على استرداد نقدي لقيمة الحصص المتبقية التي لم يتم تنفيذها في الباقة، دون إلزام بإكمال كامل المدة.

  3. الباقات الجماعية (تنسيق المجموعات): في حال مرور (7 أيام) من تاريخ الدفع ولم يكتمل عدد المجموعة (3 طلاب)، يحق للطالب استرداد المبلغ كاملاً فوراً، أو اختيار تحويله كجزء من رسوم الباقات الفردية (VIP) حسب رغبته.

  4. سياسة الغياب وإعادة التنسيق:

     • في حال تغيب الطالب عن موعد الحصة المتفق عليه، يسمح له بالتنسيق مع المعلم لموعد بديل لمرة واحدة.

     • في حال انقطاع التواصل من طرف الطالب لأكثر من 15 يوماً دون عذر، تُحتسب الحصة ولا يتم تعويضها، وذلك لضمان التزام المعلمين بجداولهم، ويُستثنى من ذلك حالات الطوارئ القصوى التي يقدّرها المعلم.

7. الالتزام والسلوك

• يمنع مشاركة روابط الحصص (Google Meet) أو المواد التعليمية المسجلة مع أي شخص آخر غير المشترك.

• أي سلوك غير لائق أو مسيء خلال الحصص يعطي المعلم الحق في إنهاء الحصة فوراً وإلغاء اشتراك الطالب دون استرداد للمبلغ.

8. حدود المسؤولية

• تسعى المنصة لتقديم أفضل محتوى تعليمي، لكنها لا تضمن نتائج محددة في الاختبارات المدرسية، حيث يعتمد ذلك على جهد الطالب أيضاً.

• المنصة غير مسؤولة عن أي مشاكل تقنية (مثل ضعف الإنترنت) من جانب الطالب تعيقه عن حضور الحصة.

9. التعديلات

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أسعار الباقات أو هذه الشروط والأحكام في أي وقت. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليها.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المطبقة، ويتم الرجوع إليها في حال حدوث أي نزاع.